# Crear una campaña (https://docs.loybox.com.ar/campanas/crear-una-campana)



Las campañas se crean a partir de un segmento, así que arrancan en la
sección **Segmentación**. Así se hace de punta a punta.

## Paso a paso
<Steps>
  <Step>
    ### Abrí un segmento en **Segmentación**
    Entrá a **Segmentación** y abrí el segmento al que le querés hablar (por
    ejemplo, *En riesgo* o *Champions*).
  </Step>

  <Step>
    ### Creá la campaña para ese grupo
    Desde el detalle del segmento, iniciá una campaña. La audiencia queda
    definida por ese segmento.
  </Step>

  <Step>
    ### Elegí el canal
    WhatsApp o email. Para usar WhatsApp necesitás tener
    [WhatsApp Business conectado](https://docs.loybox.com.ar/integraciones/whatsapp) en Integraciones.
  </Step>

  <Step>
    ### Escribí el **Mensaje**
    Redactá el texto. Usá variables como `{{first_name}}` para personalizarlo con
    el nombre de cada cliente.
  </Step>

  <Step>
    ### Previsualizá
    Revisá cómo va a llegar el mensaje antes de enviarlo.
  </Step>

  <Step>
    ### Programá el envío
    En **Fecha y hora**, elegí cuándo sale (tiene que ser a futuro) y tocá
    **Programar envío**. También podés guardarla como borrador.
  </Step>

  <Step>
    ### Seguí los resultados
    En **Campañas** vas a ver todas tus campañas con su estado (Borrador,
    Programada, Enviando, Enviada…) y sus métricas.
  </Step>
</Steps>

<Callout title="Un mensaje para cada grupo">
  La ventaja de partir de un segmento es poder ajustar el tono: a los
  *Champions* agradecerles y premiarlos; a los *En riesgo* darles un motivo
  concreto para volver. El mismo esfuerzo rinde más cuando el mensaje encaja con
  quién lo recibe.
</Callout>