# Crear una campaña (https://docs.loybox.com.ar/es-419/campanas/crear-una-campana)



Las campañas se crean a partir de un segmento, así que arrancan en la
sección **Segmentación**. Así se hace de punta a punta.

## Paso a paso
<Steps>
  <Step>
    ### Abre un segmento en **Segmentación**
    Entra a **Segmentación** y abre el segmento al que le quieres hablar (por
    ejemplo, *En riesgo* o *Champions*).
  </Step>

  <Step>
    ### Crea la campaña para ese grupo
    Desde el detalle del segmento, inicia una campaña. La audiencia queda
    definida por ese segmento.
  </Step>

  <Step>
    ### Elige el canal
    WhatsApp o correo. Para usar WhatsApp necesitas tener
    [WhatsApp Business conectado](https://docs.loybox.com.ar/integraciones/whatsapp) en Integraciones.
  </Step>

  <Step>
    ### Escribe el **Mensaje**
    Redacta el texto. Usa variables como `{{first_name}}` para personalizarlo con
    el nombre de cada cliente.
  </Step>

  <Step>
    ### Previsualiza
    Revisa cómo va a llegar el mensaje antes de enviarlo.
  </Step>

  <Step>
    ### Programa el envío
    En **Fecha y hora**, elige cuándo sale (tiene que ser a futuro) y toca
    **Programar envío**. También puedes guardarla como borrador.
  </Step>

  <Step>
    ### Sigue los resultados
    En **Campañas** vas a ver todas tus campañas con su estado (Borrador,
    Programada, Enviando, Enviada…) y sus métricas.
  </Step>
</Steps>

<Callout title="Un mensaje para cada grupo">
  La ventaja de partir de un segmento es poder ajustar el tono: a los
  *Champions* agradecerles y premiarlos; a los *En riesgo* darles un motivo
  concreto para volver. El mismo esfuerzo rinde más cuando el mensaje encaja con
  quién lo recibe.
</Callout>