# Recompensas (https://docs.loybox.com.ar/es-419/puntos-y-premios/premios)





Las recompensas son lo que tus clientes obtienen a cambio de puntos.
Tu catálogo es lo que le da sentido a acumular: cuanto más deseable
sea, más fuerte es el incentivo para volver.

<img alt="Catálogo de premios en el panel de Loybox" src="__img0" />

<Callout title="¿Quieres crear una ahora?">
  Sigue la guía paso a paso: [Crear una recompensa](https://docs.loybox.com.ar/puntos-y-premios/crear-un-premio).
</Callout>

## Qué configuras en una recompensa
Cada recompensa se define con un puñado de campos:

<Cards>
  <Card title="Tipo y valor" description="Qué recibe el cliente: un producto gratis, un descuento, un vale, envío gratis, etc. El tipo y su valor son el corazón de la recompensa." />

  <Card title="Costo en puntos" description="Cuántos puntos cuesta canjearla. Defines si es una recompensa fácil de alcanzar o una más ambiciosa." />

  <Card title="Límite de canjes" description="Cuántas veces puede canjearse en total. Déjalo en cero para que sea ilimitado, o pon un tope para recompensas de edición limitada." />

  <Card title="Vencimiento" description="La fecha hasta la que la recompensa está disponible para canjear. Ideal para promociones por tiempo limitado." />

  <Card title="Imagen" description="Una foto opcional para que se vea atractiva. Si no subes ninguna, se usa un ícono según el tipo." />
</Cards>

<Callout type="info" title="El nombre se arma solo">
  No hace falta escribir un título ni una descripción: el texto que ve el cliente
  se genera automáticamente a partir del tipo y el valor que eliges. Menos
  campos, menos fricción.
</Callout>

## Tipos de recompensa
Una recompensa puede entregar distintas cosas:

<Cards>
  <Card title="Producto gratis" icon="Package" description="Un producto de tu catálogo, sin costo." />

  <Card title="Vale de dinero ($)" icon="Banknote" description="Un monto fijo de descuento, por ejemplo 500." />

  <Card title="Descuento porcentual (%)" icon="Percent" description="Un % de descuento sobre la compra, por ejemplo 20% de descuento." />

  <Card title="2x1" icon="Layers" description="Una promoción dos por uno." />

  <Card title="Envío gratis" icon="Truck" description="El envío sin costo." />

  <Card title="Otro" icon="Sparkles" description="Cualquier beneficio que definas con texto libre." />
</Cards>

## El estado de una recompensa
En cada momento, una recompensa está en uno de estos estados según su
configuración:

| Estado       | Qué significa                          |
| ------------ | -------------------------------------- |
| **Activo**   | Disponible para canjear.               |
| **Inactivo** | Pausado manualmente desde el catálogo. |
| **Vencido**  | Pasó su fecha de vencimiento.          |
| **Agotado**  | Alcanzó su límite total de canjes.     |

<Callout type="info">
  Sólo las recompensas activas (vigentes, con canjes disponibles y sin pausar)
  aparecen para que el cliente las canjee.
</Callout>

## Recompensas para ocasiones especiales
Además de las recompensas del catálogo general, puedes reservar algunas para
momentos concretos del recorrido del cliente:

<Cards>
  <Card title="Bienvenida" description="Una recompensa pensada para quien recién se suma al club." />

  <Card title="Cumpleaños" description="Una recompensa especial para la fecha del cliente." />

  <Card title="Top del mes" description="Para reconocer a tu mejor cliente del período." />

  <Card title="Por nivel" description="Recompensas exclusivas desbloqueadas por alcanzar un nivel VIP." />
</Cards>