# Fundamentos (https://docs.loybox.com.ar/es-419/recomendaciones)



Las recomendaciones son la herramienta con la que Loybox sugiere productos
relevantes a cada cliente en tu tienda online, usando IA. En lugar de armar
reglas producto por producto, el sistema aprende del catálogo y del
comportamiento de compra para mostrar el producto indicado en el momento
indicado.

<Callout type="info" title="Para tiendas online">
  Las recomendaciones funcionan sobre tu tienda online conectada: se muestran en
  sus páginas (carrito, ficha de producto, checkout) y se envían por WhatsApp.
</Callout>

## Los tipos de recomendación
<Cards>
  <Card title="Productos similares" description="Productos parecidos al que el cliente está viendo o agregó al carrito." />

  <Card title="Complementarios (cross-sell)" description="Productos que combinan con lo que el cliente compra o ya tiene en el carrito." />

  <Card title="Superiores (upsell)" description="Una opción mejor y algo más cara que el producto elegido, hasta el límite de precio que definas." />

  <Card title="Personalizadas" description="Sugerencias en base al historial de compras de cada cliente con sesión iniciada." />
</Cards>

## Dónde aparecen
Eliges en qué puntos de la tienda se muestran:

<Cards>
  <Card title="En el carrito" icon="ShoppingCart" description="Recomendaciones en base a lo que el cliente ya tiene agregado." />

  <Card title="En la ficha de producto" icon="Package" description="Al agregar un producto, un popup con productos similares." />

  <Card title="En el inicio" icon="House" description="Recomendaciones personalizadas para el cliente con sesión iniciada." />

  <Card title="En el checkout" icon="CreditCard" description="Sugerencias sobre la pantalla de pago, antes de cerrar la compra." />
</Cards>

## Recomendaciones por WhatsApp
Además de la tienda, las recomendaciones pueden llegar por WhatsApp en dos
momentos:

<Cards>
  <Card title="Post-compra" description="Después de una compra, le sugerimos al cliente productos que combinan con lo que compró (con la demora que definas, para no ser invasivos)." />

  <Card title="Reactivación de inactivos" description="A los clientes que dejaron de comprar les enviamos recomendaciones para volver a engancharlos." />
</Cards>

## Cómo se mide el impacto
Loybox atribuye las ventas que vienen de una recomendación: si el cliente
compra dentro de la ventana de atribución después de ver una sugerencia,
esa venta se cuenta como generada por las recomendaciones. Así puedes ver el
retorno real de la herramienta.

## Qué necesitas configurar
Muy poco: la IA hace el trabajo de elegir qué mostrar. Tú defines si está
activa, en qué lugares aparece y qué notificaciones enviar.