# Canje (https://docs.loybox.com.ar/puntos-y-premios/canje)



El canje es el momento en que los puntos se convierten en valor real para el
cliente. Loybox lo maneja de punta a punta: descuenta los puntos, le entrega
el premio y le da a tu equipo una forma simple de validarlo.

## El flujo, paso a paso
<Steps>
  <Step>
    ### El cliente elige un premio
    Desde la app ve el catálogo de premios disponibles y cuánto cuesta cada uno en
    puntos.
  </Step>

  <Step>
    ### Loybox valida el saldo
    El canje sólo procede si el cliente tiene puntos suficientes para cubrir el
    costo del premio. Si no llega, se le avisa cuántos le faltan.
  </Step>

  <Step>
    ### Se descuentan los puntos
    Al confirmar, se registra el canje y el costo del premio se resta del saldo.
    El cliente queda con el premio a su nombre y un código de validación.
  </Step>

  <Step>
    ### Tu equipo valida el código
    En el local (o en el checkout de tu tienda), tu equipo ingresa el código para
    confirmar el premio y marcarlo como usado.
  </Step>
</Steps>

## El código de validación
Cada premio canjeado lleva un código corto y único que el cliente presenta
al momento de usarlo.

<Callout title="Cómo funciona la validación">
  El código está asociado a tu marca y a ese canje puntual. Tu equipo lo
  busca, confirma que está pendiente de uso y lo marca como utilizado. Una vez
  usado, no se puede volver a validar: evita que el mismo premio se use dos
  veces.
</Callout>

## Canje y saldo
<Callout type="info">
  Recordá que el saldo del cliente se calcula: siempre es la suma de los
  puntos ganados vigentes menos los canjeados. Por eso, apenas se registra un
  canje, el saldo baja de forma consistente, sin ajustes manuales.
</Callout>

## Vigencia del premio canjeado
Un premio ya canjeado mantiene la fecha de vigencia del premio original: el
cliente lo tiene reservado, pero debe usarlo antes de que venza. Esto
mantiene el catálogo sano y evita premios "eternos" acumulados sin usar.