Conceptos
El modelo mental de Loybox — marcas, clientes, puntos y premios — para entender cómo encaja todo antes de configurar tu club.
Antes de configurar tu club conviene tener claro el vocabulario. Todo Loybox se construye sobre cuatro piezas.
Las piezas
Marca
Tu empresa dentro de Loybox. Define la moneda, las reglas de puntos, los premios y la identidad de la app. Puede tener una o varias sucursales.
Cliente
La persona que se suma a tu club. Cada cliente tiene una relación con tu marca, con su propio saldo de puntos e historial.
Punto
La unidad de fidelidad. Se gana con cada compra (y otras acciones) y se gasta canjeando premios.
Premio
La recompensa que tu cliente obtiene a cambio de puntos: un descuento, un producto gratis o un beneficio exclusivo de tu marca.
El ciclo de fidelidad
El corazón de Loybox es un ciclo simple que se repite y se refuerza en cada visita:
El cliente compra
En tu local o en tu tienda online. Cada compra queda registrada como un consumo.
Suma puntos
El consumo genera puntos automáticamente, según las reglas que definís (ver Ganar puntos).
Canjea premios
Cuando junta suficientes puntos, los cambia por uno de los premios de tu catálogo.
Vuelve
El premio y el progreso hacia el próximo lo traen de nuevo. La compra se vuelve un hábito.
Saldo de puntos
El saldo siempre se calcula, nunca se “guarda”
El saldo de un cliente es el resultado de sumar todos los puntos que ganó (que no estén vencidos) y restar todos los que gastó en canjes. Esto garantiza que el número sea siempre consistente con su historial real.
Multi-canal
Una misma marca puede operar su club en locales físicos (app PWA con tu marca) y en su tienda online (integrado al checkout). Las reglas de puntos y el catálogo de premios se comparten: el cliente vive una sola experiencia, sin importar por dónde compre.