Cómo suben de nivel
Cómo Loybox decide el nivel de cada cliente — umbrales por puntos acumulados o por monto gastado, siempre sobre su historial completo.
Cada nivel tiene un umbral: lo que el cliente necesita acumular para alcanzarlo. Vos elegís en qué se mide ese umbral.
Dos formas de medir el avance
Por puntos acumulados
El cliente sube según el total de puntos que ganó a lo largo del tiempo. Premia la actividad y el compromiso con el programa.
Por monto gastado
El cliente sube según cuánto gastó en total. Premia el valor real que aporta a tu marca.
Cada nivel se mide con su propio criterio, así que podés combinar ambos dentro de la misma escalera si tiene sentido para tu marca.
Se mide sobre el historial completo
Este es el punto clave: el avance se calcula sobre lo que el cliente acumuló a lo largo de toda su relación con tu marca, no sobre su saldo actual.
Canjear no baja de nivel
Cuando un cliente gasta sus puntos en un premio, su saldo baja, pero su nivel no. El nivel refleja todo lo que ganó o gastó de por vida, así que canjear nunca lo hace retroceder. Puede disfrutar sus premios sin miedo a perder su estatus.
Cómo se calcula el nivel
Después de cada compra, Loybox revisa el historial del cliente y lo ubica en el nivel más alto cuyo umbral ya alcanzó. Si con esa compra cruzó el umbral del siguiente escalón, sube en el momento.
Los umbrales siempre son crecientes
Un nivel superior nunca puede tener un umbral más bajo que uno inferior. La escalera va de menor a mayor exigencia, de forma que subir siempre signifique avanzar de verdad.