Vencimiento y descenso
Cómo funciona el vencimiento de niveles en Loybox — mantener el estatus activo, el descenso por inactividad y cuándo conviene usarlo.
Un nivel puede ser para siempre o algo que hay que mantener. Las dos opciones son válidas; sirven para cosas distintas.
Niveles que se mantienen
Podés darle a un nivel una vigencia en días. Si el cliente lo alcanza y después deja de tener actividad durante ese período, baja un escalón. De esta forma el nivel se mantiene con actividad, en lugar de conservarse para siempre tras alcanzarlo una vez.
El descenso es de a un escalón
Cuando un nivel vence, el cliente no cae hasta abajo: baja un solo nivel, y el reloj vuelve a arrancar desde ahí. El descenso es gradual y siempre da margen para reaccionar.
Se puede volver a subir
El descenso responde a la inactividad, no a un castigo permanente. Como el avance se calcula sobre el historial completo del cliente, si vuelve a comprar y su acumulado todavía alcanza para el nivel superior, vuelve a subir en la siguiente compra. En la práctica, el vencimiento sólo “pega” en quienes se alejaron del todo.
Dónde aplica
El nivel base nunca vence
El vencimiento sólo tiene sentido en los niveles VIP (los que están por encima del base) medidos por puntos. El nivel base —el punto de partida de todos— no vence nunca: nadie queda afuera del club por inactividad.
Cuándo conviene
Con vencimiento
El nivel se mantiene con actividad. Útil para marcas de compra frecuente, donde tiene sentido pedir constancia para conservar el nivel.
Sin vencimiento
El nivel alcanzado es permanente. Útil si preferís que, una vez logrado, el cliente no lo pierda.
Cómo calibrar el período
Un período demasiado corto puede hacer que un cliente pierda el nivel por una pausa normal entre compras. Conviene empezar con un plazo holgado y ajustarlo según la frecuencia de compra real de tus clientes.
Beneficios de cada nivel
Todo lo que podés dar en cada nivel de Loybox — multiplicador de puntos, premio al alcanzarlo y recompensas exclusivas del nivel.
Armá tus niveles
La guía para diseñar tu escalera de niveles VIP en Loybox — cuántos niveles, qué umbrales, qué nombres y qué beneficios en cada uno.