Vencimiento de puntos
Los tres modos de vencimiento de Loybox — sin vencimiento, acumulado y por transacción — y cuándo conviene cada uno.
El vencimiento de puntos es una herramienta para generar urgencia: un saldo que vence es un motivo para volver antes de perderlo. Loybox te deja elegir cómo funciona, o desactivarlo por completo.
Los tres modos
Sin vencimiento
Los puntos no vencen nunca. El saldo del cliente se mantiene mientras siga en tu club. Es el modo por defecto.
Acumulado
Todo el saldo comparte una única fecha de vencimiento, que se renueva con cada nueva compra.
Por transacción
Cada compra tiene su propia fecha de vencimiento independiente. Los puntos vencen por lotes, según cuándo se ganaron.
El período de vencimiento
Cuando activás el vencimiento, definís un período en días. Los puntos de una compra vencen una vez transcurrido ese período desde que se ganaron.
Sin días, no hay vencimiento
El vencimiento sólo se aplica si el modo es "acumulado" o "por transacción" y el período de días es mayor que cero. Con el período en cero, los puntos no vencen aunque el modo esté activo.
Acumulado vs. por transacción
La diferencia clave es qué pasa cuando el cliente vuelve a comprar:
Acumulado — “se reinicia el reloj”
Cada compra nueva empuja la fecha de vencimiento de TODO el saldo hacia adelante. Mientras el cliente siga comprando, no pierde puntos; si deja de comprar, todo su saldo vence junto.
Por transacción — “cada consumo su reloj”
Los puntos de cada compra vencen a su propio ritmo, sin importar las compras siguientes. Es más estricto: los puntos viejos vencen aunque el cliente siga activo.
Cuál elegir
Acumulado premia la constancia y es más amable: sólo pierde puntos quien se va del todo. Por transacción empuja a canjear seguido. Si recién arrancás y no querés fricción, empezá sin vencimiento y sumá una regla más adelante.
Cómo lo ve el cliente
Los puntos vencidos simplemente dejan de contar para el saldo: no se "borran" del historial, sino que no se suman cuando se calcula cuántos puntos tiene disponibles el cliente. Así, el saldo que ve siempre es el saldo que puede usar.