Fundamentos
Cómo funcionan las reseñas de Loybox — pedidos automáticos por WhatsApp después de la compra para juntar reseñas de tu negocio y tus productos.
Las reseñas son la herramienta con la que Loybox le pide a tus clientes, automáticamente y por WhatsApp, que dejen una reseña después de comprar. Sirve para juntar prueba social: reseñas de tu negocio en Google y reseñas de tus productos.
Para tiendas online
Las reseñas se apoyan en los pedidos de tu tienda online: la solicitud se dispara cuando se entrega una compra. Por eso la herramienta requiere tu tienda conectada.
Los tipos de reseña
Reseñas del negocio (Google)
Después de la compra, invitás al cliente a dejar una reseña de tu negocio en Google. Necesitás conectar tu ficha de Google.
Reseñas de productos — Nativas de Loybox
Por WhatsApp, el cliente responde con estrellas (1 a 5) y un comentario opcional. No necesitás un sistema de reseñas propio: Loybox las guarda.
Reseñas de productos — Externas
Usás tu propio sistema de reseñas. Cargás un link por producto y Loybox se lo envía al cliente por WhatsApp.
Cómo funciona el pedido
El cliente recibe su compra
El pedido de reseña se apoya en la entrega de una compra de tu tienda.
Loybox espera la demora que definiste
Configurás cuántas horas esperar desde la entrega (por ejemplo, 24 = un día después de recibir el pedido).
Se envía la solicitud por WhatsApp
El cliente recibe el mensaje para reseñar tu negocio y/o los productos que compró.
El cliente responde
Deja su reseña: en Google, en tu propio sistema, o respondiendo el WhatsApp con estrellas y un comentario (reseñas nativas).
La reseña nativa
Cuando usás las reseñas nativas de Loybox, el cliente califica de 1 a 5 estrellas y puede dejar un comentario opcional, todo dentro de la conversación de WhatsApp. Loybox guarda esas reseñas y las marca como verificadas, porque provienen de una compra real.
Sin spam: la ventana de repetición
Para no cansar a tus clientes, Loybox no vuelve a pedir la misma reseña una y otra vez:
Reseña de producto
No se le vuelve a pedir la reseña del mismo producto al mismo cliente antes de 90 días.
Reseña de Google
Se pide una sola vez por cliente: si ya se la pediste, no se repite.