Usar tus segmentos
Cómo leer el panel de segmentación de Loybox, ver los clientes de cada segmento y accionar sobre ellos con campañas.
La segmentación no es solo un diagnóstico: sirve para accionar distinto con cada grupo de clientes. Así se usa el panel.
Paso a paso
Entrá a Segmentación
En el menú lateral, tocá Segmentación.
Revisá la salud de tu negocio
Arriba vas a ver el diagnóstico general y los KPIs (clientes activos, órdenes, ticket promedio, repeat rate y la concentración del top 20%).
Explorá cada segmento
Cada segmento se muestra como una tarjeta con su persona, su insight, cuántos clientes agrupa y sus promedios (recencia, frecuencia, ticket) y la regla RFM que lo define.
Mirá los clientes de un segmento
Abrí un segmento para ver la lista de clientes que lo componen. Podés ordenarla por mayor o menor monto gastado, más o menos compras y por fecha de compra (más antigua o más reciente).
Accioná con una campaña
Desde un segmento podés lanzar una campaña por WhatsApp dirigida a ese grupo, para hablarle distinto a cada tipo de cliente.
Para campañas por WhatsApp
Para crear campañas por WhatsApp necesitás tener WhatsApp Business conectado en Integraciones.
Cómo pensar cada segmento
La gracia está en tratar a cada grupo según lo que necesita:
Champions y Leales
Reconocelos y premiá su fidelidad para que sigan eligiéndote.
En riesgo y Necesitan atención
Reactivalos antes de que se vayan, con un incentivo para volver.
Hibernando y Perdidos
Intentá recuperarlos con una propuesta fuerte, sabiendo que son los más difíciles.
La segmentación se recalcula de forma periódica, así que los grupos se mantienen al día a medida que cambian los hábitos de tus clientes.
Fundamentos
Cómo funciona la segmentación de clientes de Loybox — agrupa tu base según sus patrones de compra (RFM) para que puedas accionar sobre cada grupo.
Fundamentos
Cómo funcionan las campañas de Loybox — mensajes dirigidos a un segmento de clientes por WhatsApp o email, con seguimiento de resultados.