Usar tus segmentos
Cómo leer el panel de segmentación de Loybox, ver los clientes de cada segmento y accionar sobre ellos con campañas.
La segmentación no es solo un diagnóstico: sirve para accionar distinto con cada grupo de clientes. Así se usa el panel.
Paso a paso
Entra a Segmentación
En el menú lateral, toca Segmentación.
Revisa la salud de tu negocio
Arriba vas a ver el diagnóstico general y los KPIs (clientes activos, órdenes, ticket promedio, repeat rate y la concentración del top 20%).
Explora cada segmento
Cada segmento se muestra como una tarjeta con su persona, su insight, cuántos clientes agrupa y sus promedios (recencia, frecuencia, ticket) y la regla RFM que lo define.
Mira los clientes de un segmento
Abre un segmento para ver la lista de clientes que lo componen. Puedes ordenarla por mayor o menor monto gastado, más o menos compras y por fecha de compra (más antigua o más reciente).
Acciona con una campaña
Desde un segmento puedes lanzar una campaña por WhatsApp dirigida a ese grupo, para hablarle distinto a cada tipo de cliente.
Para campañas por WhatsApp
Para crear campañas por WhatsApp necesitas tener WhatsApp Business conectado en Integraciones.
Cómo pensar cada segmento
La gracia está en tratar a cada grupo según lo que necesita:
Champions y Leales
Reconócelos y premia su lealtad para que sigan eligiéndote.
En riesgo y Necesitan atención
Reactívalos antes de que se vayan, con un incentivo para volver.
Hibernando y Perdidos
Intenta recuperarlos con una propuesta fuerte, sabiendo que son los más difíciles.
La segmentación se recalcula de forma periódica, así que los grupos se mantienen al día a medida que cambian los hábitos de tus clientes.
Fundamentos
Cómo funciona la segmentación de clientes de Loybox, que agrupa tu base según sus patrones de compra (RFM) para que puedas accionar sobre cada grupo.
Fundamentos
Cómo funcionan las campañas de Loybox, mensajes dirigidos a un segmento de clientes por WhatsApp o correo, con seguimiento de resultados.