Fundamentos
Cómo funcionan las campañas de Loybox, mensajes dirigidos a un segmento de clientes por WhatsApp o correo, con seguimiento de resultados.
Las campañas te permiten enviar un mensaje a un grupo de clientes por WhatsApp o correo. Se apoyan en la segmentación: en vez de escribirle a toda tu base, le hablas distinto a cada grupo según su comportamiento.
Se crean desde un segmento
El punto de partida de una campaña es un segmento: se lanzan desde el detalle de un segmento en Segmentación. Así la audiencia queda definida por el comportamiento de compra.
Cómo funciona
Eliges la audiencia
Un segmento (por ejemplo, En riesgo) o un cliente individual.
Eliges el canal
WhatsApp o correo, según cómo quieras llegar.
Escribes el mensaje
Con variables de personalización como {{first_name}} para que cada cliente lo
reciba con su nombre.
Programas o envías
Eliges fecha y hora, o lo envías en el momento.
Sigues los resultados
Cada campaña muestra su estado y sus métricas.
Los estados de una campaña
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Borrador | En preparación, todavía no se envió. |
| Programada | Con fecha y hora de envío agendadas. |
| Enviando | En proceso de envío. |
| Enviada | Ya salió a la audiencia. |
| Cancelada | Se detuvo antes de enviarse. |
| Falló | Hubo un problema en el envío. |
Personalización
Los mensajes admiten variables que se completan con los datos de cada
cliente (por ejemplo {{first_name}}), de modo que un mismo mensaje llega
personalizado a cada persona.
Para enviar por WhatsApp necesitas WhatsApp Business conectado en Integraciones.