Recompensas
Cómo armar tu catálogo de recompensas en Loybox, con los tipos de recompensa, el costo en puntos, el límite de canjes y la vigencia.
Las recompensas son lo que tus clientes obtienen a cambio de puntos. Tu catálogo es lo que le da sentido a acumular: cuanto más deseable sea, más fuerte es el incentivo para volver.
¿Quieres crear una ahora?
Sigue la guía paso a paso: Crear una recompensa.
Qué configuras en una recompensa
Cada recompensa se define con un puñado de campos:
Tipo y valor
Qué recibe el cliente: un producto gratis, un descuento, un vale, envío gratis, etc. El tipo y su valor son el corazón de la recompensa.
Costo en puntos
Cuántos puntos cuesta canjearla. Defines si es una recompensa fácil de alcanzar o una más ambiciosa.
Límite de canjes
Cuántas veces puede canjearse en total. Déjalo en cero para que sea ilimitado, o pon un tope para recompensas de edición limitada.
Vencimiento
La fecha hasta la que la recompensa está disponible para canjear. Ideal para promociones por tiempo limitado.
Imagen
Una foto opcional para que se vea atractiva. Si no subes ninguna, se usa un ícono según el tipo.
El nombre se arma solo
No hace falta escribir un título ni una descripción: el texto que ve el cliente se genera automáticamente a partir del tipo y el valor que eliges. Menos campos, menos fricción.
Tipos de recompensa
Una recompensa puede entregar distintas cosas:
Producto gratis
Un producto de tu catálogo, sin costo.
Vale de dinero ($)
Un monto fijo de descuento, por ejemplo 500.
Descuento porcentual (%)
Un % de descuento sobre la compra, por ejemplo 20% de descuento.
2x1
Una promoción dos por uno.
Envío gratis
El envío sin costo.
Otro
Cualquier beneficio que definas con texto libre.
El estado de una recompensa
En cada momento, una recompensa está en uno de estos estados según su configuración:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Activo | Disponible para canjear. |
| Inactivo | Pausado manualmente desde el catálogo. |
| Vencido | Pasó su fecha de vencimiento. |
| Agotado | Alcanzó su límite total de canjes. |
Sólo las recompensas activas (vigentes, con canjes disponibles y sin pausar) aparecen para que el cliente las canjee.
Recompensas para ocasiones especiales
Además de las recompensas del catálogo general, puedes reservar algunas para momentos concretos del recorrido del cliente:
Bienvenida
Una recompensa pensada para quien recién se suma al club.
Cumpleaños
Una recompensa especial para la fecha del cliente.
Top del mes
Para reconocer a tu mejor cliente del período.
Por nivel
Recompensas exclusivas desbloqueadas por alcanzar un nivel VIP.